)
Sticks’n’Sushi – Handelsbetingelser
Hjemmesiden er lavet af Sticks'n'Sushi A/S, Nansensgade 49, 1366 København K, Danmark (“Sticks'n'Sushi”). Disse handelsbetingelser er en juridisk aftale mellem dig og Sticks'n'Sushi. Såfremt du bestiller fra et lokalt Sticks’n’Sushi koncernselskab er den juridiske aftale indgået mellem dig og det lokale selskab (som Sticks’n’Sushi agerer på vegne af).
Ved at fuldføre tilmeldingsprocessen eller bestille som “gæst”, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse handelsbetingelser, at du er myndig og har lov til at indgå en bindende kontrakt og at du er autoriseret til at indgå under disse handelsbetingelser personligt og/eller på vegne af dit firma.
Bestilling
Du kan bestille som gæst på Sticks'n'Sushis bestillingsside. Herefter oprettes en bestilling hos en given Sticks'n'Sushi restaurant, når betalingsformen er valgt. Bestillinger via bestillingssiden accepteres indtil 30 minutter før lukketid.
Du kan ligeledes bestille ved at rette henvendelse til Sticks'n'Sushi via telefon eller e-mail. Når bestilling er foretaget vil du modtage bekræftelse.
Alkohol
Du må ikke bestille alkohol, hvis du er under 18 år gammel.
Betalingsformer
Betaling kan ske på følgende måder:
Kredit-/debitkort
Vi modtager betaling med forskellige salgs kredit-/debitkort, såsom MobilePay, Visa Dankort og Mastercard. Se hjemmesiden for flere oplysninger herom.
Betaling, for bestillinger til snarest mulige tidspunkt, trækkes ved bestillingen. Ved fremtidige bestillinger (hvor gæsten har valgt dato og tid) trækkes betalingen også snarest muligt.
Faktura
Vi modtager betaling efter fakturering af skyldige beløb fra personer der agerer på vegne af virksomheder, som har indgået en særlig faktureringsaftale med Sticks'n'Sushi. Med mindre andet er aftalt, kan Sticks'n'Sushi opkræve forudbetaling før den aftalte dato for leverance eller afholdelse af arrangement. Ved afbestilling/reduktion returneres modtagen forudbetaling i det omfang Sticks'n'Sushi ikke er berettiget til at opkræve betaling. Med mindre andet er aftalt er sidste rettidige betalingsdag 8 kalenderdage fra fakturadato.
Betal ved afhentning
Vi modtager betaling fra kunder ved afhentning. I dette tilfælde forbliver bestillingen åben indtil betaling er foretaget i en Sticks'n'Sushi restaurant. Kredit-/debitkort accepteres hos Sticks'n'Sushi. Sticks'n'Sushi forbeholder sig retten til at kontakte kunder og opkræve betaling for ikke-afhentede bestillinger, der er bestilt til betaling ved afhentning.
Pris og moms
Alle priser vises i lokal valuta og er inklusiv moms. Momsinformation er tilgængelig på kvitteringerne. Betalingsomkostninger Sticks’n’Sushi tager forbehold for at kræve en transaktionsomkostning ved kortbetalinger i henhold til lokale regler og bestemmelser.
Ordrebekræftelse, kvittering og ændringer
Når en ordre er modtaget via hjemmesiden bliver der sendt en ordrebekræftelse eller kvittering til gæstens email. Sticks'n'Sushi forbeholder sig retten til at ændre afhentnings- eller leveringstidspunkt. Såfremt dette sker, vil gæsten automatisk blive meddelt via SMS til det mobiltelefonnummer, gæsten har angivet på Sticks'n'Sushis bestillingsside.
Afhentning
En gyldig kvittering eller betalingsbekræftelse skal forevises ved afhentning af en bestilling. Sticks'n'Sushi beholder bestillingen 180 minutter (3 timer) efter valgt afhentnings-tidspunkt eller til lukketid, hvorefter bestillingen kasseres uden mulighed for refusion.
Afbestilling
Bestillinger under kr. 5.000 inkl. moms kan afbestilles senest 5 timer før afhentningstidspunktet. Afbestilling kan ske ved at ringe direkte til den restaurant, man har bestilt maden fra. Ved bestillinger til nytårsaften d. 31/12 skal afbestillinger senest ske d. 29/12 kl. 12.00. Ved afbestilling bedes du ringe til restauranten du har bestilt fra og have dit ordrenummer klar.
Når kunden har afgivet bindende bestilling for et arrangement med over 8 deltagere er Sticks'n'Sushi berettiget til at opkræve betaling som nærmere angiver her, hvis kunden afbestiller/aflyser arrangementet eller reducerer antallet af deltagere senere end 30 dage før arrangementsdatoen. Betalingen som Sticks'n'Sushi kan opkræve beregnes ud fra reduktionen i den aftalte pris, som ændringen vil indebære (ved afbestilling af arrangementet udgør reduktionen den samlede aftalte pris): Ved afbestilling/ændring 15-29 dage før arrangementsdatoen kan Sticks'n'Sushi opkræve betaling svarende til 25% af reduktionen. Ved afbestilling/ændring 7-14 dage før arrangementsdatoen kan Sticks'n'Sushi opkræve betaling svarende til 50% af reduktionen. Ved afbestilling/ændring 1-6 dage før arrangementsdatoen kan Sticks'n'Sushi opkræve betaling svarende til 75% af reduktionen. Ved afbestilling/ændring senere end dagen før arrangementsdatoen kan Sticks'n'Sushi opkræve betaling svarende til 100% af reduktionen.
Hvis den afbestilte bestilling er betalt med kredit-/debitkort, vil pengene blive refunderet til kortet inden for 14 dage. Kunder kan ikke afbestille eller fortryde ordrer efter fristerne anført ovenfor for så vidt angår levering af varer:
(i) som ikke er præfabrikerede, men hvor kunden selv har valgt og sammensat produktet, eller hvor produktet er specifikt tilpasset kundens personlige behov,
(ii) som hurtigt fordærves, eller hvor udløbsdatoen hurtigt overskrides,
(iii) som er uegnede til returnering grundet sundhedsmæssige årsager eller hygiejne, hvis forseglingen er fjernet efter levering,
(iv) som grundet deres karakter sammenblandes med andre produkter efter levering uden at kunne adskilles igen.
Private kunder (forbrugere) har fortrydelsesret for den del af ordren, der ikke er omfattet af ovennævnte bestemmelser efter udløb af fristerne anført ovenfor som nærmere anført i boksen nedenfor.
Levering
Levering udføres i samarbejde med tredjepartsleverandører. Hvis bestillingen er forsinket eller udeblevet, kontakt venligst den relevant tredjepartsleverandør ved brug af kontaktoplysningerne der fremgår af ordrebekræftelsen.
Reklamation
Sticks'n'Sushi har forpligtet sig til at tilberede og levere bestillinger fra hjemmesiden i henhold til disse handelsbetingelser.
Hvis der er noget galt med varen, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Sticks'n'Sushi på [email protected]. Du skal vedlægge kvittering og gerne foto af ”problemet”. Er reklamationen berettiget, refunderer Sticks'n'Sushi prisen på den købte vare. Lokale regler og bestemmelser angående mangler, herunder købeloven, kan finde anvendelse.
Sticks'n'Sushi er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af nogen af vores forpligtelser, såfremt dette skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol (”Force Majeure”. Force Majeure omfatter strejker, arbejdsophør, ulykker, krig og terrorisme, epidemier, civile og militære forstyrrelser, atomare ulykker og naturkatastrofer, afbrydelser, tab eller svigt af udstyr, kommunikation eller computer (software og hardware) ydelser.
Hvis ordre, der refunderes, er betalt med kredit-/debitkort, vil pengene blive refunderet til kortet inden for 14 bank dage.
Opsigelse
Sticks'n'Sushi forbeholder sig retten til enhver tid at opsige brugerprofiler eller aflyse bestillinger, der er i strid med disse betingelser eller på anden måde udviser dårlige hensigter. Suspensation fra brug af webshoppen kan ske med eller uden notifikation til brugeren.
Ansvar
Sticks’n’Sushi påtager sig intet ansvar i forhold til tilgængelighed af webshoppen, korrektheden og fuldstændigheden af oplysningerne i webshoppen, eller indgåelsen af denne aftale. Kunden anerkender og accepterer at transmission af information over internettet ikke er fuldstændig sikkert. Sticks’n’Sushi garanterer ikke sikkerheden af data der transmitteres til webshoppen; kunden bærer det fulde ansvar for enhver transmission. Sticks’n’Sushi er under ingen omstændigheder ansvarlig for (i) indirekte tab, (ii) tab af profil, salg, forretning eller omsætning, (iii) tab eller beskadigelse af data, information eller software, (iv) tab af forretningsmuligheder, (v) tab af forventede besparelser, eller (vi) tab af goodwill.
SNS Loyalty – Vilkår og Betingelser
1. Medlemskab
I vores app kan du gratis tilmelde dig vores SNS Loyalty-program. Når du registrerer dig, skal du oprette en profil i SNS-appen, hvor du også skal acceptere vores medlemsbetingelser og give samtykke til, at vi opbygger og administrerer din medlemsprofil. Dermed kan vi målrette og sende dig særlige tilbud og andre fordele gennem SNS-appen, via e-mail og SMS. I den forbindelse indsamler og behandler vi dine personoplysninger. For yderligere oplysninger om vores databehandling som en del af SNS Loyalty, klik her.
For at optjene point eller få adgang til andre fordele skal du indtaste din e-mailadresse, dit mobiltelefonnummer og dine kreditkortoplysninger (sidstnævnte er valgfri).
For at blive medlem skal du være en privatperson og mindst 15 år gammel. Medlemskabet er uforpligtende og gratis, og du er ikke forpligtet til at foretage køb.
Efter oprettelsen af din profil vil dit elektroniske medlemskort være tilgængeligt i appen. Medlemskortet er ikke et debetkort, kreditkort eller garantikort og kan ikke kombineres med andre loyalitetskort. Dit medlemskab er personligt, og du må ikke overføre dine point, gaver, fordele eller personlige tilbud til tredjepart, herunder andre medlemmer.
Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab via appen eller ved at sende en e-mail til Sales’n’Service på [email protected]. Hvis du opsiger dit medlemskab, mister du dine optjente point og din købshistorik. Derudover vil SNS ikke længere registrere dine optjente bonusser, og du vil ikke kunne indløse dine optjente fordele, som dermed bortfalder (f.eks. optjente fordele, vouchers, rabatkuponer osv.). Dine data vil blive slettet og kan ikke gendannes efter opsigelsen af dit medlemskab.
2. Vilkår for fordele, point osv.
Optjente point, fordele og rabatter er gyldige indtil slutningen af den pågældende måned plus ét år fra optjeningstidspunktet. Kortere kampagneperioder kan forekomme. Derudover bortfalder dine optjente point, fordele og rabatter, hvis du opsiger dit medlemskab som beskrevet i afsnit 1.
Du begynder at optjene point, så snart du er registreret i loyalitetsprogrammet. Du kan ikke optjene point for køb foretaget før registreringen eller efter opsigelsen af dit medlemskab.
For at optjene point ved køb i restauranten skal du – før du betaler – registrere dit køb ved at scanne QR-koden på din kvittering og registrere købet gennem SNS-appen. For at optjene point ved køb i SNS-appen skal du være logget ind på din personlige brugerprofil, når du gennemfører dit køb. Ved køb vil du kunne se, hvor mange point du optjener for det pågældende køb.
Point optjent for et køb vil være gyldige indtil slutningen af måneden plus ét år, hvorefter de vil bortfalde.
For at optjene henvisningspoint gennem "inviter en ven"-ordningen, skal din ven oprette en profil og foretage sit første køb. Bagefter vil både du og din ven modtage henvisningspointene. Misbrug af denne ordning vil medføre ophævelse af dit medlemskab i henhold til punkt 4 i vores handelsbetingelser.
Gavekort
Du optjener ikke point, når du køber gavekort.
Hvis du anvender og indløser et gavekort, optjener du dog point for dit køb, ligesom ved andre betalingsmetoder.
Gavekortet kan tilføjes i SNS-appen under "Wallet", dvs. samme sted som dine tilknyttede kreditkort.
Ved betaling med et gavekort skal brugeren scanne gavekortet i SNS-appen.
3. Kreditkortoplysninger
For at bruge dit kreditkort til køb/betalinger i appen skal du give separat samtykke. Dette sker ved at tilføje dit kreditkort i "Wallet"-sektionen.
Du kan til enhver tid slette dit kreditkort i "Wallet"-sektionen (du bevarer stadig dine optjente point og bonusser).
Vær opmærksom på risikoen for misbrug, hvis du giver andre adgang til din SNS-app. Dine kreditkortoplysninger opbevares sikkert hos en autoriseret Payment Service Provider (PSP), der håndterer dine betalinger. Kortoplysningerne behandles og opbevares af en tredjepart i et sikkert miljø hos et PCI-certificeret betalingsfirma. SNS har ikke adgang til og opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger.
Du kan se din købshistorik for køb foretaget gennem appen. Dette kan findes ved at klikke på "Mere"-symbolet i nederste højre hjørne og derefter vælge "Kvitteringer".
4. Opsigelse af medlemskab
Du kan opsige dit medlemskab ved at sende en e-mail til Sales’n’Service på [email protected]. Du skal sende e-mailen fra den adresse, du brugte til at oprette din profil.
Som standard bliver du automatisk fjernet fra SNS Loyalty-programmet, hvis du ikke har optjent nogen point i 3 år, og dine senest optjente point er udløbet.
Sticks’n’Sushi forbeholder sig retten til at opsige et medlemskab med øjeblikkelig virkning, hvis medlemmet overtræder vilkårene, f.eks. ved:
At oprette flere profiler for at omgå købsbegrænsninger
At snyde med point
At udvise uacceptabel adfærd over for Sticks’n’Sushis personale
At misbruge medlemskabet på anden vis
Optjente point, bonusser og fordele vil bortfalde ved opsigelsen, som beskrevet i afsnit 1.
Sticks’n’Sushi forbeholder sig desuden retten til at afslutte loyalitetsprogrammet ved at kontakte medlemmerne via deres registrerede kontaktoplysninger. Herefter vil fordelene ikke længere være tilgængelige.
5. Ændring af vilkår og betingelser
De til enhver tid gældende vilkår kan findes i SNS-appen.
Sticks’n’Sushi forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår, herunder programmets indhold. Mindre ændringer, såsom opdateringer af fordele, kan ske uden forudgående varsel. Væsentlige ændringer vil blive varslet med rimelig frist.
Ændringer vil blive meddelt via e-mail eller gennem appen. Hvis du fortsætter med at bruge SNS Loyalty-programmetefter ændringerne, anses du for at have accepteret de nye vilkår. Hvis ændringer vedrører personoplysninger og kræver samtykke, vil vi bede om din aktive accept i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
6. Kontakt og klager
Hvis du har spørgsmål om medlemskab i SNS Loyalty eller ønsker at indgive en klage, kan du kontakte Sales’n’Servicepå [email protected].
Ændringer til handelsbetingelserne
Handelsbetingelserne kan blive ændret til enhver tid. Venligst bemærk om du er bekendt med den seneste udgave, før du laver en bestilling. Hvis du ikke er enig med eventuelle forandringer, bedes du undlade at bruge webshoppen.
Ændret: Januar 2024