Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Hjemmesiden er lavet af Sticks'n'Sushi ApS, Nansensgade 49, 1366 København K, Danmark (“Sticks'n'Sushi”). Disse handelsbetingelser er en juridisk aftale mellem dig og Sticks'n'Sushi. Såfremt du bestiller fra et lokalt Sticks’n’Sushi koncernselskab er den juridiske aftale indgået mellem dig og det lokale selskab (som Sticks’n’Sushi agerer på vegne af).
Ved at fuldføre tilmeldingsprocessen eller bestille som “gæst”, bekræfter du, at du har læst, forstået underlægger dig disse handelsbetingelser, du er myndig og har lov til at indgå en bindende kontrakt og at du er autoriseret til at indgå under disse handelsbetingelser personligt og/eller på vegne af dit firma.
Bestilling
Du bestiller som gæst på Sticks'n'Sushis bestillingsside. Herefter oprettes en bestilling hos en given Sticks'n'Sushi restaurant, når betalingsformen er valgt. Bestillinger accepteres indtil 30 minutter før lukketid.
Alkohol
Du må ikke bestille alkohol, hvis du er under 18 år gammel.
Betalingsformer
Betaling kan ske på følgende måder:
Kredit-/debitkort
Vi modtager betaling med forskellige salgs kredit-/debitkort. Se hjemmesiden for flere oplysninger herom.
Betaling, for bestillinger til snarest mulige tidspunkt, trækkes ved bestillingen. Ved fremtidige bestillinger (hvor gæsten har valgt dato og tid) trækkes betalingen også snarest muligt.
Faktura
Vi modtager betaling efter fakturering af skyldige beløb fra personer der agerer på vegne af virksomheder, som har indgået en særlig faktureringsaftale med Sticks'n'Sushi.
Betal ved afhentning
Vi modtager betaling fra kunder ved afhentning. I dette tilfælde forbliver bestillingen åben indtil betaling er foretaget i en Sticks'n'Sushi restaurant. Kredit-/debitkort accepteres hos Sticks'n'Sushi.
Sticks'n'Sushi forbeholder sig retten til at kontakte kunder og opkræve betaling for ikke-afhentede bestillinger, der er bestilt til betaling ved afhentning.
Pris og moms
Alle priser vises i lokal valuta og er inklusiv moms.
Momsinformation er tilgængelig på kvitteringerne.
Betalingsomkostninger
Sticks’n’Sushi tager forbehold for at kræve en transaktionsomkostning ved kortbetalinger i henhold til lokale regler og bestemmelser.
Ordrebekræftelse, kvittering og ændringer
Når en ordre er modtaget via hjemmesiden bliver der sendt en ordrebekræftelse eller kvittering til gæstens email.
Sticks'n'Sushi forbeholder sig retten til at ændre afhentnings- eller leveringstidspunkt. Såfremt dette sker, vil gæsten automatisk blive meddelt via SMS til det mobiltelefonnummer, gæsten har angivet på Sticks'n'Sushis bestillingsside.
Afhentning
En gyldig kvittering eller betalingsbekræftelse skal forevises ved afhentning af en bestilling. Sticks'n'Sushi beholder bestillingen 180 minutter (3 timer) efter valgt afhentningstidspunkt eller til lukketid, hvorefter bestillingen kasseres uden mulighed for refusion.
Afbestilling
Du kan afbestille senest en time før afhentningstidspunktet. Afbestilling kan gøres ved at ringe direkte til den restaurant, man har bestilt maden fra.
Ved bestillinger til nytårsaften d. 31/12 skal afbestillinger senest gøres dagen før, d. 30/12. Ved afbestilling bedes du ringe til restauranten du har bestilt fra og have dit ordrenummer klar.
Hvis den afbestilte bestilling er betalt med kredit-/debitkort, vil pengene blive refunderet til kortet inden for 14 dage.
Kunder kan ikke afbestille eller fortryde ordrer efter fristerne anført ovenfor for så vidt angår levering af varer:
- som ikke er præfabrikerede, men hvor kunden selv har valgt og sammensat produktet, eller hvor produktet er specifikt tilpasset kundens personlige behov,
- som hurtigt fordærves, eller hvor udløbsdatoen hurtigt overskrides,
- som er uegnede til returnering grundet sundhedsmæssige årsager eller hygiejne, hvis forseglingen er fjernet efter levering,
- som grundet deres karakter sammenblandes med andre produkter efter levering uden at kunne adskilles igen.
Kunden har fortrydelsesret for den del af ordren, der ikke er omfattet af ovennævnte bestemmelser efter udløb af fristerne anført ovenfor som nærmere anført i boksen nedenfor.
Annullering
Fortrydelsesret
Du kan annullere aftalen med Sticks’n’Sushi inden for 14 dage uden at oplyse baggrunden herfor.
Du har 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dato, hvor du, eller en af dig anvist tredjemand (dog ikke er chaufføren), er kommet i besiddelse af varerne.
For at benytte dig af fortrydelsesretten skal du sende en meddelelse (f.eks. et brev, men helst en e-mail) til Sticks’n’Sushi (Postadresse: Nansensgade 49, 1366 København K, Denmark E-mail: [email protected]) om, at du ønsker at annullere aftalen. Du kan benytte vedhæftede fortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristens udløb.
Konsekvenser af annullering
Hvis du ophæver aftalen, skal Sticks’n’Sushi returnere det fulde beløb, inkl. leveringsomkostningerne (bortset fra ekstra omkostninger, som skyldes, at du har valgt en anden leveringsmåde end den af os anbefalet). Beløbet vil blive returneret straks, senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om annullering af aftalen. I forbindelse med tilbagebetalingen anvender restauranten samme betalingsform, som du har anvendt i den oprindelige transaktion, medmindre andet aftales med dig. Du vil i intet tilfælde blive opkrævet noget gebyr i forbindelse med tilbagebetalingen.
Sticks’n’Sushi kan nægte tilbagebetaling, indtil den har fået varerne retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.
Du afholder de direkte omkostninger forbundet med at returnere varerne.
Du vil kun skulle dække et eventuelt værditab, hvis dette skyldes håndtering, som ikke er nødvendig for at undersøge varernes karakter, egenskaber eller funktionalitet.
Fortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde denne formular og returnere den til os).
Jeg/vi (*) ophæver hermed den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende ydelse (*)
Bestilt den (*) / modtaget den (*)
Navn på forbruger(e)
Adresse på forbruger(e)
Forbrugerens underskrift (kun ved skriftlig meddelelse)
Dato
(*) Slet eventuelt.
Levering
Levering udføres i samarbejde med tredjepartsleverandører. Hvis bestillingen er forsinket eller udeblevet, kontakt venligst den relevant tredjepartsleverandør ved brug af kontaktoplysningerne der fremgår af ordrebekræftelsen.
Reklamation
Sticks'n'Sushi har forpligtet sig til at tilberede og levere bestillinger fra hjemmesiden i henhold til disse handelsbetingelser.
Hvis der er noget galt med varen, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Sticks'n'Sushi på [email protected]. Du skal vedlægge kvittering og gerne foto af ”problemet”. Er reklamationen berettiget, refunderer Sticks'n'Sushi prisen på den købte vare. Lokale regler og bestemmelser angående mangler, herunder købeloven, kan finde anvendelse.
Sticks'n'Sushi er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af nogen af vores forpligtelser, såfremt dette skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol (”Force Majeure”. Force Majeure omfatter strejker, arbejdsophør, ulykker, krig og terrorisme, epidemier, civile og militære forstyrrelser, atomare ulykker og naturkatastrofer, afbrydelser, tab eller svigt af udstyr, kommunikation eller computer (software og hardware) ydelser.
Hvis ordre, der refunderes, er betalt med kredit-/debitkort, vil pengene blive refunderet til kortet inden for 14 bank dage.
Opsigelse
Sticks'n'Sushi forbeholder sig retten til enhver tid at opsige brugerprofiler eller aflyse bestillinger, der er i strid med disse betingelser eller på anden måde udviser dårlige hensigter. Suspensation fra brug af webshoppen kan ske med eller uden notifikation til brugeren.
Ansvar
Sticks’n’Sushi påtager sig intet ansvar i forhold til tilgængelighed af webshoppen, korrektheden og fuldstændigheden af oplysningerne i webshoppen, eller indgåelsen af denne aftale. Kunden anerkender og accepterer at transmission af information over internettet ikke er fuldstændig sikkert. Sticks’n’Sushi garanterer ikke sikkerheden af data der transmitteres til webshoppen; kunden bærer det fulde ansvar for enhver transmission.
Sticks’n’Sushi er under ingen omstændigheder ansvarlig for (i) indirekte tab, (ii) tab af profil, salg, forretning eller omsætning, (iii) tab eller beskadigelse af data, information eller software, (iv) tab af forretningsmuligheder, (v) tab af forventede besparelser, eller (vi) tab af goodwill.
SNS Loyalty - Vilkår og betingelser
1. Medlemskab
Du kan helt gratis melde dig ind i SNS loyalty via vores App. I forbindelse tilmelding skal du oprette en profil i SNS Appen, hvor du også skal acceptere betingelserne for medlemskab og give samtykke til, at vi må opbygge og administrere din medlemsprofil med henblik på at kunne målrette og sende tilbud og andre fordele til dig via SNS Appen, e-mail og SMS. I den forbindelse indsamler og behandler vi dine personoplysninger. Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger som led i SNS loyalty <u>her</u>.
For at du kan optjene point eller få adgang til andre fordele, skal du oplyse din email, mobilnummer samt betalingskort. Vi bruger dit betalingskort til at registrere dine fordele i restauranten gennem din anvendelse af betalingskortet.
For at blive medlem, skal du være privatperson og fyldt 15 år. Det er gratis og uforpligtende at blive medlem – du forpligter dig ikke til køb.
Når du har oprettet din profil kan du finde dit elektroniske medlemskort i Appen. Medlemskortet er ikke et betalingskort, kreditkort eller garantikort, og kan ikke anvendes sammen med andre fordelskort. Dit medlemskab er personligt, og du kan ikke overdrage point, gaver, fordele eller personlige tilbud til tredjeparter, herunder andre medlemmer.
Du kan til enhver tid framelde dig ved at sende en mail til Sales’n’Service på [email protected]. Ved frameldelse mister du dine opsparede point og din købshistorik, ligesom du fremadrettet mister muligheden for at SNS registrerer din optjente bonus og for at indløse dine opnåede fordele, som bortfalder (f.eks. optjente fordele, vouchers, værdikuponer, m.v.). Dine oplysninger slettes og kan ikke genskabes efter udmeldelse.
2. Betingelser fordele, point m.v.
Optjente point, fordele, rabatter mv. er gyldige i løbende måned plus 1 år fra det det tidspunkt, hvor dine point, fordele, rabatter, bonusser m.v. er optjent. Der kan forekomme kampagner med kortere udløbstid. Derudover bortfalder optjente point, fordele, rabatter, bonusser mv. ved udmeldelse af fordelsprogrammet, som beskrevet i pkt. 1.
Du opsparer point på dine køb fra du er indmeldt. Du kan ikke opspare point for køb, der er foretaget før indmeldelse eller efter udmeldelse. For at optjene point på dine køb i restaurant skal du – inden du betaler – registrere købet ved at scanne QR koden på din regning og registrere dit køb via SNS Appen. For at optjene point på dine køb via SNS Appen skal du være logget ind med din private brugerprofil, når du gennemfører købet. I forbindelse med dit køb kan du se hvor mange point du kan optjene ved det konkrete køb.
De point, du optjener i forbindelse med et køb, har en gyldighed i løbende måned plus 1 år fra optjeningstidspunktet, hvorefter de udløber.
Gavekort
Der opspares ikke point på køb af gavekort.
Den der bruger gavekort og indløser dette, vil opspare point på købet, på samme måde, som hvis et køb foretages med andre betalingsmidler
Gavekortet kan tilføjes i SNS app’en under ’Wallet’ som er samme sted, som de betalingskort, der er knyttet til profilen.
Når der skal betales med et gavekort, skal brugeren scanne gavekortet i SNS Appen i forbindelse med betaling.
3. Betalingskortsoplysninger
For at kunne bruge dit betalingskort til køb/betaling i app'en skal der gives separat godkendelse herfor. Det gøres ved at klikke tilføje betalingskortet under menupunktet ”Wallet”.
Du kan til enhver tid slette betalingskortet, som gøres det ved at slette kortet i ’Wallet”.(herved mistes ikke point eller bonus).
Du skal være opmærksom på, at der er risiko for misbrug på betalingskortet, hvis du giver andre adgang til SNS App. SNS hverken opbevarer eller behandler dine kortoplysninger. Kortoplysninger håndteres og gemmes hos tredjepart i et sikkert miljø hos en PCI-certificeret betalingshåndteringsvirksomhed. SNS ønsker ikke og kommer ikke til at være i besiddelse af dine betalingskortoplysninger.
Du kan se din købshistorik for køb gennemført via app’en. Du tilgår din købshistorik ved at klikke på ”Mere” symbolet nederst i højre hjørne og herefter ”Kvitteringer".
4. Opsigelse af medlemskab
Du kan opsige medlemskabet ved at sende en mail Sales’n’Service på [email protected]. Du skal sende fra den mailadresse som din profil er oprettet med. Du bliver som udgangspunkt automatisk meldt ud af SNS Loyalty, hvis du ikke har optjent point i 3 år, og dine sidste point er udløbet.
Sticks’n’Sushi forbeholder sig i øvrigt retten til at opsige et medlemskab med øjeblikkelig virkning, hvis medlemskabet misligholdes af fordelskunden fx ved manglende overholdelse af disse betingelser, oprettelse af flere profiler til samme person eller personkreds for at omgå købsbegrænsninger, snyd med point, uacceptabel opførsel over for Sticks’n’Sushis ansatte, eller ved anden misbrug af medlemskabet. Optjente point, bonus og fordele bortfalder ved opsigelse, som beskrevet i pkt. 1.
Sticks’n’Sushi forbeholder sig retten til at opløse fordelsprogrammet, ved at kontakte fordelskunder via disses angivne kontaktoplysninger, hvorefter fordelene ikke længere er tilgængelige.
5. Ændring af vilkår
De til enhver tid gældende vilkår findes i SNS app.
Sticks’n’Sushi forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser, herunder indholdet af fordelsprogrammet. Sticks’n’Sushi kan gennemføre ikke-væsentlige ændringer, herunder ændringer af fordele, uden varsel. Væsentlig ændringer kan gennemføres med et rimeligt varsel.
Ændringer vil blive kommunikeret via email eller via app'en. Du anses for at have accepteret de nye vilkår, hvis du fortsætter med at bruge fordelsprogrammet, efter de nye vilkår er trådt i kraft. Såfremt en ændring vedrører persondataretlige forhold, der kræver samtykke, vil vi indhente aktivt samtykke fra dig i henhold til gældende databeskyttelsesregler.
6. Kontakt og klagemuligheder
Hvis du har spørgsmål til at være fordelskunde eller klager, kan du kontakte Sales’n’Service på [email protected].
Ændringer til handelsbetingelserne
Handelsbetingelserne kan blive blive ændret til enhver tid. Venligst bemærk om du er bekendt med den seneste udgave, før du laver en bestilling. Hvis du ikke er enig med eventuelle forandringer, bedes du undlade at bruge webshoppen.
Opdateret 22. maj 2023.