Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Website wurde von der Sticks'n'Sushi ApS, Nansensgade 49, DK-1366 Kopenhagen K („Sticks'n'Sushi“) erstellt. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen juristischen Vertrag zwischen Ihnen und Sticks'n'Sushi dar. Wenn Sie von einer lokalen Sticks’n’Sushi-Konzerngesellschaft bestellen, wurde der juristische Vertrag zwischen Ihnen und der lokalen Gesellschaft (in deren Namen Sticks’n’Sushi agiert) vereinbart.
Durch die Vervollständigung des Anmeldevorgangs oder der Bestellung als „Gast“ bestätigen Sie, dass Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und diese akzeptieren. Sie bestätigen, dass Sie mündig sind und einen verbindlichen Vertrag abschließen dürfen, und dass Sie dazu befähigt sind, persönlich und/oder im Namen Ihres Unternehmens unter diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu agieren.
Bestellung
Sie bestellen als Gast auf Sticks'n'Sushis Bestellseite. Anschließend wird eine Bestellung bei einem der Sticks'n'Sushi-Restaurants eingerichtet, nachdem die Zahlungsart ausgewählt worden ist. Es werden Bestellungen bis 30 Minuten vor Geschäftsschluss angenommen.
Alkohol
Falls Sie unter 18 Jahren alt sind, dürfen Sie keinen Alkohol bestellen.
Zahlungsart
Die Zahlung kann auf folgende Arten erfolgen:
Kredit-/Debitkarte
Wir akzeptieren verschiedene Kredit-/Debitkarten als Zahlungsmittel. Auf der Website finden Sie hierzu nähere Informationen.
Die Zahlungen für Bestellungen, die schnellstmöglich bearbeitet werden sollen, werden bei der Bestellung abgebucht. Bei zukünftigen Bestellungen (bei denen der Gast ein Datum und einen Termin ausgewählt hat) wird die Zahlung ebenfalls schnellstmöglich abgebucht.
Rechnung
Von Personen, die im Namen von Unternehmen agieren und eine spezielle Rechnungsvereinbarung mit Sticks'n'Sushi getroffen haben, erhalten wir die Zahlung nach der Inrechnungstellung des ausstehenden Betrags.
Zahlung bei Abholung
Wir erhalten die Zahlung von Kunden bei der Abholung. In diesem Fall bleibt die Bestellung offen, bis die Zahlung in einem Sticks'n'Sushi-Restaurant erfolgt ist. Bei Sticks'n'Sushi werden Kredit-/Debitkarten akzeptiert.
Sticks'n'Sushi behält sich das Recht vor, Kunden zu kontaktieren und die Zahlung für nicht abgeholte Bestellungen einzufordern, die mit Zahlung bei Abholung bestellt worden sind.
Preis und Mehrwertsteuer
Alle Preise sind in lokaler Währung und einschließlich Mehrwertsteuer angegeben.
Die Angaben zur Mehrwertsteuer gehen aus den Belegen hervor.
Zahlungskosten
Sticks’n’Sushi behält sich vor, bei Kartenzahlungen eine Transaktionsgebühr gemäß den lokalen Regeln und Bestimmungen zu erheben.
Auftragsbestätigung, Beleg und Änderungen
Wenn eine Bestellung über die Website eingegangen ist, wird eine Auftragsbestätigung oder Quittung an die E-Mailadresse des Gastes geschickt.
Sticks'n'Sushi behält sich das Recht vor, den Abhol- oder Liefertermin zu ändern. Sollte dies eintreffen, erhält der Gast automatisch eine SMS an die Handynummer, die der Gast auf Sticks'n'Sushis Bestellseite angegeben hat.
Abholung
Bei der Abholung einer Bestellung muss eine gültige Quittung oder Zahlungsbestätigung vorgelegt werden. Sticks'n'Sushi behält die Bestellung 180 Minuten (3 Stunden) nach dem ausgewählten Abholtermin oder bis Geschäftsschluss. Danach wird die Bestellung ohne Option auf Rückzahlung entsorgt.
Stornierung
Sie können spätestens eine Stunde vor dem Abholzeitpunkt stornieren. Die Stornierung erfolgt telefonisch direkt bei dem Restaurant, bei dem bestellt wurde.
Bei Bestellungen für Silvester am 31.12. müssen die Stornierungen spätestens am Vortag, dem 30.12., erfolgen. Bitte rufen Sie bei einer Stornierung das Restaurant an, in dem Sie bestellt haben und halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.
Falls die stornierte Bestellung mit einer Kredit-/Debitkarte gezahlt worden ist, wird das Geld binnen 14 Tagen auf die Karte zurückgebucht.
Die Kunden können die Bestellungen nicht nach den oben genannten Fristen stornieren oder davon zurücktreten, wenn es sich um eine Lieferung von folgenden Waren handelt:
- Ware, die nicht vorproduziert ist, sondern bei der die Kunden selbst das Produkt ausgewählt und zusammengestellt haben, ober bei der das Produkt speziell an die persönlichen Bedürfnisse der Kunden angepasst ist.
- Ware, die schnell verdirbt oder bei der das Ablaufdatum schnell überschritten ist.
- Ware, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen zur Rückgabe ungeeignet ist, falls die Versiegelung nach der Lieferung durchbrochen worden ist.
- Ware, die aufgrund ihres Charakters nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt wird, ohne wieder trennbar zu sein.
Der Kunde hat für den Teil der Bestellung, für den die oben genannten Bestimmungen nach dem Ablauf der Fristen nicht gelten, ein Rückgaberecht.
Stornierung
Rücktrittsrecht
Sie können den Vertrag mit Sticks’n’Sushi binnen 14 Tagen stornieren, ohne hierfür Gründe anzugeben.
Sie haben ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen ernannter Dritter (jedoch nicht der Fahrer) in Besitz der Ware gekommen sind.
Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Sticks’n’Sushi eine Nachricht schicken (beispielsweise per Brief, bevorzugt aber per E-Mail). Postanschrift: Nansensgade 49, DK-1366 Kopenhagen, E-Mail: [email protected]). Hierin müssen Sie erwähnen, dass Sie den Vertrag stornieren wollen. Sie können das angehängte Rücktrittsformular verwenden, was aber keine Bedingung ist.
Um fristgerecht vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, reicht es aus, vor Ablauf der Rücktrittsfrist eine Nachricht zu schicken mit dem Inhalt, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
Konsequenzen einer Stornierung
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, muss Sticks’n’Sushi den kompletten Betrag einschl. Lieferkosten (abzüglich Zusatzkosten, die durch eine andere Liefermethode als die von uns empfohlene entstanden sind) zurückzahlen. Der Betrag wird umgehend und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die Mitteilung zur Stornierung des Vertrags erhalten haben, zurückgezahlt. Bei der Rückzahlung verwendet das Restaurant dieselbe Zahlungsart wie die bei der ursprünglichen Transaktion angewandte, es sei denn, es wird Anderweitiges vereinbart. In keinem Fall wird bei einer Rückzahlung eine Gebühr erhoben.
Sticks’n’Sushi kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder zurückgegeben worden sind oder bis Sie belegt haben, dass Sie die Ware zurückgegeben haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst eintritt.
Sie kommen für die direkten Kosten auf, die durch die Rückgabe der Waren entstehen.
Sie werden nur für einen etwaigen Wertverlust aufkommen müssen, falls dieser einer Handhabung geschuldet ist, die nicht erforderlich ist, um den Charakter, deren Eigenschaften oder Funktionalität zu überprüfen.
Rücktrittsformular
(Falls Sie diesen Vertrag stornieren möchten, bitten wir Sie, dieses Formular auszufüllen und an uns zurückzuschicken.)
Ich/wir (*) trete/n hiermit von dem von mir/uns (*) vereinbarten Vertrag zum Kauf von folgenden Waren (*)/zur Lieferung von folgender Leistung (*) zurück
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Verbrauchername(n)
Verbraucheradresse(n)
Verbraucherunterschrift (nur bei einer schriftlichen Nachricht)
Datum
(*) gegebenenfalls entfernen.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit Drittlieferanten. Falls die Bestellung verspätet oder ausgeblieben ist, bitte den jeweiligen Drittlieferanten über die Kontaktangaben kontaktieren, die aus der Auftragsbestätigung hervorgehen.
Reklamation
Sticks'n'Sushi hat sich verpflichtet, die Bestellungen über die Website gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzubereiten und zu liefern.
Falls die Ware fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an Sticks'n'Sushi über [email protected]. Sie müssen die Quittung beilegen und gerne ein Foto des Problems. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstattet Sticks'n'Sushi den Kaufpreis. Lokale Regeln und Bestimmungen zu Mängeln, hierunter Gesetzgebung das Kaufrecht betreffend, können Anwendung finden.
Sticks'n'Sushi haftet nicht für eine fehlende oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen, sofern dies Ereignissen geschuldet ist, die sich außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs befinden (höhere Gewalt). Zu höherer Gewalt zählen Streik, Arbeitsniederlegungen, Unfälle, Krieg und Terrorismus, Epidemien, zivile und militärische Störungen, atomare Zwischenfälle und Naturkatastrophen, Unterbrechungen, Verlust oder Ausfall bei Ausrüstung, Kommunikation oder Computerleistungen (Software und Hardware).
Falls die Bestellung, die erstattet wird, mit einer Kredit-/Debitkarte gezahlt worden ist, wird das Geld binnen 14 Tagen auf die Karte zurückgebucht.
Kündigung
Sticks'n'Sushi behält sich das Recht vor, jederzeit Nutzerprofile zu kündigen oder Bestellungen abzusagen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder anderweitig schlechte Absichten deutlich machen. Die Suspendierung zur Nutzung des Onlineshops kann mit oder ohne Benachrichtigung an den Nutzer erfolgen.
Haftung
Sticks’n’Sushi übernimmt keine Haftung bezüglich des Zugriffs auf den Onlineshop, der Korrektheit und Vollständigkeit der Angaben im Onlineshop oder zur Vereinbarung dieses Vertrags. Der Kunde akzeptiert und erkennt die Tatsache an, dass die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher ist. Sticks’n’Sushi garantiert keine Sicherheit der Daten, die an den Onlineshop übertragen werden; der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für jedwede Übertragung.
Sticks’n’Sushi ist unter keinen Umständen haftbar für (i) indirekte Verluste, (ii) den Verlust von Profilen, Verkäufen, Geschäften oder Umsätzen, (iii) Verlust oder Beschädigung von Daten, Informationen oder Software, (iv) Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, (v) Verlust von erwarteten Einsparungen oder (vi) Verlust von Goodwill.
SNS Loyalty-Programm – Bedingungen
1. Mitgliedschaft
Durch unsere App können Sie sich zum SNS Loyalty-Programm anmelden — komplett kostenlos. Bei der Anmeldung müssen Sie ein Profil in der SNS-App einrichten. Hier müssen Sie auch unsere Bedingungen für die Mitgliedschaft akzeptieren sowie zustimmen, dass wir Ihr Mitgliederprofil erstellen bzw. verwalten, um Ihnen gezielte Angebote und andere Vorteile durch die SNS-App, per E-Mail sowie per SMS schicken zu können. In diesem Zusammenhang erfassen und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Weitere Informationen über unsere Datenverarbeitung im Rahmen unseres SNS Loyalty-Programms finden Sie <u>hier</u>.
Um Punkte zu sammeln und Zugang zu weiteren Vorteilen zu erhalten, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Handynummer und Kreditkarteninformationen eingeben. Wir nutzen Ihre Kreditkarte für die Registrierung Ihrer Vorteile im Restaurant, wenn Sie Ihre Kreditkarte verwenden.
Um Mitglied zu werden, müssen Sie eine Privatperson und mindestens 15 Jahre alt sein. Die Mitgliedschaft ist unverbindlich und kostenlos, und Sie sind nicht zum Kauf verpflichtet.
Nach der Einrichtung Ihres Profils ist Ihre elektronische Mitgliedskarte in der App verfügbar. Die Mitgliedskarte ist keine Debitkarte, Kreditkarte oder Garantiekarte und ist nicht mit anderen Vorteilskarten kombinierbar. Ihre Mitgliedschaft ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch, und keine Punkte, Geschenke, Vorteile oder persönlichen Angebote dürfen auf Dritte, hierunter andere Mitglieder, übertragen werden.
Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem Sie eine E-Mail an Sales’n’Service unter [email protected] senden. Durch die Kündigung verlieren Sie Ihre gesammelten Punkte und Ihre Kaufhistorie. Ferner wird SNS nicht mehr Ihre erworbenen Boni registrieren, und Sie können somit nicht Ihre gesammelten Vorteile einlösen, da diese verfallen (z. B. gesammelte Vorteile, Gutscheine, Coupons usw.). Ihre Daten werden gelöscht und können nach der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft nicht wiederhergestellt werden.
2. Bedingungen für Vorteile, Punkte usw.
Gesammelte Punkte, Vorteile, Rabatte usw. gelten bis zum Ende des Monats plus 1 Jahr ab dem Zeitpunkt des Sammelns Ihrer Punkte, Vorteile, Rabatte, Boni usw. Kampagnen von kürzerer Dauer können auftreten. Ferner werden Ihre gesammelten Punkte, Vorteile, Rabatte, Boni usw. verfallen, wenn Sie Ihre Mitgliedschaft wie in Abschnitt 1 beschrieben kündigen.
Sobald Sie sich zum Loyalty-Programm angemeldet haben, fangen Sie an, Punkte für Ihre Käufe zu sammeln. Sie erhalten keine Punkte für Käufe, die vor der Anmeldung oder nach der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft getätigt wurden. Bevor Sie für Käufe im Restaurant Punkte sammeln können, müssen Sie Ihren Kauf – vor der Zahlung – durch Scannen des QR-Codes auf Ihrer Rechnung bzw. durch die SNS-App registrieren. Um Punkte für Ihre Käufe durch die App zu sammeln, müssen Sie beim Kauf mit Ihrem Benutzerprofil eingeloggt sein. Beim Kauf wird ersichtlich, wie viele Punkte Sie für den jeweiligen Kauf sammeln können.
Die gesammelten Punkte für einen Kauf gelten bis zum Ende des Monats plus 1 Jahr ab dem Zeitpunkt des Sammelns – danach verfallen die Punkte.
<u> </u>
<u>Gutscheine:</u>
Beim Kauf von Gutscheinen werden keine Punkte gesammelt.
Wer einen Gutschein einlöst, sammelt Punkte für den Kauf, genau wie bei einem Kauf mit anderen Zahlungsmitteln.
Der Gutschein kann in der SNS-App unter „Wallet“ hinzugefügt werden, d. h. dort, wo sich die zum Profil hinzugefügten Kreditkarten befinden.
Bei Bezahlung mit einem Gutschein muss der Nutzer den Gutschein in der SNS-App scannen.
3. Kreditkarteninformationen
Um Ihre Kreditkarte für Käufe/Zahlungen in der App nutzen zu können, müssen Sie Ihre gesonderte Zustimmung erteilen. Dies erfolgt durch Hinzufügen Ihrer Kreditkarte unter dem Punkt „Wallet“.
Sie können jederzeit Ihre Kreditkarte unter dem Punkt „Wallet“ löschen (Sie behalten Ihre gesammelten Punkte und Boni).
Achtung: Gewähren Sie anderen Personen Zugang zu Ihrer SNS-App, besteht ein Risiko für Kreditkartenmissbrauch. Ihre Kreditkarteninformationen befinden sich in einem sicheren Bereich bei einem anerkannten Zahlungsverkehrsdienstleister (PSP), der Ihre Zahlungen abwickelt. Die Kartendaten werden von einem Dritten in einer sicheren Umgebung bei einem PCI-zertifizierten Zahlungsabwicklungsunternehmen verwaltet und gespeichert. SNS will und wird nicht Ihre Kreditkarteninformationen in Besitz nehmen.
Sie können Ihre Kaufhistorie für durch die App durchgeführte Käufe einsehen, indem Sie auf das „Mehr“-Symbol unten rechts klicken. Dann klicken Sie auf „Quittungen“.
4. Kündigung Ihrer Mitgliedschaft
Sie können Ihre Mitgliedschaft kündigen, indem Sie eine E-Mail an Sales’n’Service unter [email protected] senden. Sie müssen diese E-Mail von der E-Mail-Adresse verschicken, die Sie bei der Erstellung Ihres Profils benutzt haben. Standardmäßig werden Sie automatisch vom SNS Loyalty-Programm abgemeldet, wenn Sie 3 Jahre lang keine Punkte gesammelt haben und Ihre letzten Punkte abgelaufen sind.
Sticks’n’Sushi behält sich das Recht vor, eine Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung zu kündigen, falls das Mitglied gegen die Mitgliedschaft verstößt, z. B. durch fehlende Einhaltung dieser Bedingungen, Erstellung mehrerer Profile derselben Person(en) zum Umgehen der Kaufbeschränkungen, Schwindel mit Punkten, inakzeptables Verhalten dem Personal von Sticks’n’Sushi gegenüber oder jeden anderen Missbrauch der Mitgliedschaft. Gesammelte Punkte, Boni und Vorteile verfallen bei der Kündigung wie in Abschnitt 1 beschrieben.
Sticks’n’Sushi behält sich das Recht vor, durch Kontaktieren des Mitglieds unter den angegebenen Kontaktinformationen das Loyalty-Programm zu kündigen. Danach stehen die Vorteile nicht mehr zur Verfügung.
5. Bedingungsänderungen
Die jeweils gültigen Bedingungen sind in der SNS-App einsehbar.
Sticks’n’Sushi behält sich das Recht vor, diese Bedingungen, einschl. des Inhalts des Loyalty-Programms zu ändern. Sticks’n’Sushi darf unwesentliche Änderungen, hierunter Änderungen der Vorteile, ohne vorherige Ankündigung durchführen. Wesentliche Änderungen können innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden.
Änderungen werden per E-Mail oder durch die App mitgeteilt. Durch Ihre fortgesetzte Verwendung des Loyalty-Programms stimmen Sie den neuen in Kraft getretenen Bedingungen zu. Falls eine Änderung personenbezogene Daten betrifft und eine Zustimmung erforderlich ist, werden wir gemäß den gültigen Datenschutzvorschriften Ihre aktive Zustimmung einholen.
6. Kontakt und Beschwerden
Haben Sie Fragen zur Loyalty-Mitgliedschaft oder wollen Sie eine Beschwerde einreichen, kontaktieren Sie bitte Sales’n’Service unter [email protected].
Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Bitte beachten Sie, ob Sie sich mit der neuesten Version vertraut gemacht haben, bevor Sie eine Bestellung durchführen. Falls Sie etwaigen Änderungen nicht zustimmen, bitten wir Sie, den Onlineshop nicht zu nutzen.
Aktualisiert am 22 Mai 2023.